Отзывы · CC CMS 3.0
Около 5 минут · Проверено 20 октября 2026
Управляйте модерацией, ответами магазина и разрешениями на фото и видео.
Перед началом
Нужны Каталог и модуль «Отзывы о товарах». Для режима «Только покупатели» необходим также кабинет магазина с учётом выполненных заказов.
Найдите товарный отзыв
Откройте «Каталог» → «Отзывы». Заголовок экрана — «Отзывы о товарах». Используйте поиск по имени, тексту или товару и фильтр «На модерации». Не путайте этот список с отзывами о компании.
Список товарных отзывов: автор, товар, текст и состояние. Скриншот можно открыть в полном размере. Прочитайте отзыв в контексте
Откройте запись. Проверьте название товара, оценку, содержание и доступные вложения. Ссылка «Открыть товар на сайте» помогает сверить модель. Не публикуйте персональные данные из переписки.
Добавьте ответ магазина
Напишите ответ в соответствующем поле: коротко, по существу и без обещаний, которые не сможете выполнить. Выберите «Опубликован» и сохраните. Ответ виден вместе с опубликованным отзывом. Для нежелательного отзыва доступно состояние «Отклонён».
Проверка товарного отзыва и ответ магазина. Скриншот можно открыть в полном размере. Настройте приём и вложения
Откройте «Настройки отзывов». Раздельно включаются показ отзывов, приём новых сообщений, фотографии и видео. Сохраните настройки. Выключение возможности скрывает её на сайте, но сохраняет прежние отзывы и файлы.
Настройки видимости, фото, видео и доступа к отправке. Скриншот можно открыть в полном размере. Выберите, кто может писать
В поле «Кто может оставлять отзывы» доступны все посетители или только покупатели. Во втором режиме требуется вход в аккаунт и выполненный заказ этого товара либо варианта. Гостевой заказ не связывается с аккаунтом просто по совпадению email.
Проверьте карточку товара
Откройте её как посетитель: проверьте отзыв, ответ и разрешённые медиа. Если включено отображение рейтинга, проверьте оценку и количество отзывов. Для проверки режима покупателей используйте подходящий тестовый аккаунт.
Важно
Фотографии и видео нужно проверять до публикации вместе с текстом. Переключатель «Принимать отзывы с сайта» управляет новыми отправками; он не заменяет проверку уже полученных сообщений.
Что должно получиться
Покупатели видят одобренный отзыв и ответ магазина; форма принимает только разрешённые виды вложений.
Если что-то не получается
Почему покупателю запрещено оставить отзыв?
В режиме «Только покупатели» проверьте вход в аккаунт, нужный товар и состояние заказа «Выполнен». Одного email или нового заказа недостаточно.
Ответ сохранён, но не отображается
Проверьте публикацию самого отзыва и общий переключатель показа отзывов в каталоге.
Можно модерировать несколько сразу?
В списке есть выбор записей и массовые действия. Перед применением убедитесь, что проверены все выбранные отзывы.
Скриншоты сняты в отдельной учебной установке. Примеры вымышлены. Доступные разделы и внешний вид сайта зависят от темы, модулей и прав пользователя.