Продажи · CC CMS 3.0
Около 8 минут · Проверено 20 октября 2026
Откройте новый заказ, проверьте состав и получателя, затем последовательно отметьте сборку, оплату и передачу.
Перед началом
Нужен модуль магазина и доступ к заказам. На снимках — вымышленный учебный заказ с самовывозом. Набор этапов отличается для самовывоза и доставки.
Найдите новый заказ
Откройте «Каталог» → «Заказы» или карточку новых заказов в «Обзоре». Выберите статус «Новый». Поиск принимает номер, имя, телефон или email. Откройте нужный номер.
Список заказов: фильтры и отдельные статусы заказа, оплаты и выдачи. Скриншот можно открыть в полном размере. Сверьте состав и контакты
Проверьте товары, варианты, количество, стоимость, способ получения и комментарий. При необходимости свяжитесь с покупателем по указанным контактам. Заказ хранит сведения на момент оформления: изменение карточки товара не должно подменять согласованную покупку.
Возьмите заказ в работу
В «Управление заказом» выберите «В работе». В «Выдача и доставка» отметьте сборку, затем готовность. Добавьте полезную «Заметку менеджера» и сохраните. Не используйте заметку как сообщение, которое автоматически уйдёт покупателю.
Карточка заказа: состав, получатель и управление этапами. Данные на снимке вымышлены. Скриншот можно открыть в полном размере. Отметьте фактическую оплату
Для оплаты при получении поставьте «Оплачен» только после реального получения денег. Ручная отметка в админке не списывает деньги и не проводит возврат. При подключённом платёжном модуле сверяйте его операции, а не заменяйте их произвольной отметкой.
Завершите выдачу или доставку
Для самовывоза после оплаты отметьте «Выдан покупателю». Для доставки используйте доступные этапы передачи и получения. Серые пункты пока недоступны: CMS проверяет последовательность. «Выполнен» выбирается после получения; это не замена отметкам оплаты и доставки.
Проверьте историю
Сохраните и проверьте итоговые статусы и историю заказа. Если заказ отменён, используйте соответствующий статус и зафиксируйте причину в заметке. Фактический возврат денег и отметка о возврате — отдельные действия.
Что должно получиться
В карточке понятно, что заказано, оплачено ли это и получил ли покупатель заказ.
Если что-то не получается
Не пришло уведомление, заказ потерялся?
Сначала проверьте список заказов. Ошибка письма не означает отсутствие сохранённого заказа. В карточке есть состояние уведомления менеджеру и ссылки на настройки.
Нельзя отметить заказ выполненным
Проверьте оплату и этап получения. Недоступные этапы не стоит обходить: сначала отметьте действительно выполненные предыдущие действия.
Скриншоты сняты в отдельной учебной установке. Примеры вымышлены. Доступные разделы и внешний вид сайта зависят от темы, модулей и прав пользователя.